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¿Quién trata sus datos?

Clicka Travel Colombia, NIT 1088318934, domiciliada en Itagüí, Antioquia, Colombia. RNT 255243. Contacto: travelinformationcol@gmail.com · WhatsApp: 310 545 1027

¿Qué datos recopilamos?

• •Nombre, documento de identidad, fecha de nacimiento y nacionalidad.
• •Correo electrónico, teléfono y dirección.
• •Información de viaje: destinos, fechas y preferencias.
• •Datos de pago, procesados por plataformas certificadas (Bold, PSE, Wompi, Bancolombia, Davivienda).
• •Datos de navegación y comportamiento en el sitio web (páginas visitadas, clics, dispositivo, IP) recopilados mediante cookies y herramientas de medición.
• •Datos de menores de edad que viajen con usted, con su autorización expresa.

¿Para qué usamos sus datos?

• •Gestionar y ejecutar las reservas de sus servicios de viaje.
• •Compartir con aerolíneas, hoteles, operadores mayoristas y aseguradoras para cumplir el servicio.
• •Enviarle información sobre promociones y ofertas (solo si usted lo autoriza).
• •Medir y analizar el comportamiento en el sitio web para mejorar su experiencia (Google Analytics, Hotjar).
• •Personalizar y optimizar publicidad digital (Google Ads, Meta/Facebook Pixel).
• •Atender sus peticiones, quejas y reclamos.
• •Cumplir obligaciones legales ante autoridades colombianas.

Herramientas de medición y publicidad

• •Google Analytics y Google Ads (Google LLC): miden el tráfico del sitio y el rendimiento de campañas publicitarias.
• •Google My Business (Google LLC): gestiona la presencia en búsqueda y mapas.
• •Meta Pixel (Meta Platforms Inc.): mide conversiones y optimiza anuncios en Facebook e Instagram.
• •Hotjar (Hotjar Ltd.): genera mapas de calor y grabaciones de sesión de forma anonimizada.
• •Puede gestionar o rechazar cookies no esenciales desde la configuración de su navegador.

¿Cuáles son sus derechos?

• •Conocer, actualizar y rectificar sus datos en cualquier momento.
• •Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• •Revocar la autorización para el envío de comunicaciones comerciales.
• •Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): www.sic.gov.co.

¿Cómo ejercer sus derechos?

Envíe su solicitud a travelinformationcol@gmail.com indicando su nombre completo, número de documento y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un máximo de 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos.

Política completa

Para consultar la Política de Tratamiento de Datos Personales completa, visite: clickatravel.com.co/politica-de-datos